Kundenorientiertes Verhalten und Verkaufen

Das sollten Sie im Verkaufsgespräch beachten, um jeden Kundenkontakt erfolgreich zu gestalten:

• Kundenbedürfnisse besser erkennen und eine gute Kommunikation aufbauen
• Körpersprache
• Praxisbeispiele
• Verständigungsbarrieren beseitigen
• Kundenorientierte Fragen stellen
• Reklamationen professionell annehmen
• Vertrauensverhältnis zum Kunden erreichen