Das sollten Sie im Verkaufsgespräch beachten, um jeden Kundenkontakt erfolgreich zu gestalten:
- Kundenbedürfnisse besser erkennen und eine gute Kommunikation aufbauen
- Körpersprache
- Praxisbeispiele
- Verständigungsbarrieren beseitigen
- Kundenorientierte Fragen stellen
- Reklamationen professionell annehmen
- Vertrauensverhältnis zum Kunden erreichen